数あるオンラインストアの中から当店へお越しいただき、誠にありがとうございます!
オンラインストアWELVA(ウエルヴァ)では、美容と健康に関する商品をお客様がオンラインで簡単・便利で安全にお買物をしていただくために万全をつくしております。 商品につきましては、「ウエルヴァ」の商品を販売しております。本サイトの運営は「株式会社 ミックウエルヴァ」が行っています。

◎ミックウエルヴァ公式サイト http://www.micwelva.com/
◎ミッシェルビオ公式サイト http://www.michellebio.jp/
 

お買い物の流れ

⇒新規会員登録はこちら

ポイントについて

《ポイントとは?》

ネットポイントは、WELVA(ウエルヴァ)会員様が、オンラインストアWELVAで商品をご購入するたびに、ポイントが 蓄積できるサービスです。

■ポイントは税抜商品価格の1%です。
( 例:販売価格が税抜1,000円(税込1,080円)の商品 →10ポイント加算 )
※キャンペーン商品等で一部ポイント付与の除外となるものがあります。
■レビューを1件書くと10ポイントが付与されます。
※キャンペーン等で付与ポイントが変わる場合があります。
■ポイントは1ポイント1円としてお使い頂けます。
■ポイントは換金できません。
■獲得ポイントは、マイページの「ポイント履歴を見る」でご確認いただけます。
■ポイントの有効期間はご入金確認後90日間です。
その間に1回でもお買物いただければ有効期間は更新されます。詳しい有効期限は「マイページ」でご確認いただけます。
※但し、期間限定ポイント(お誕生日ポイントなど)に関しては発行時に指定された日数や日付が有効期限になります。
■ご注文の配送前のキャンセルや、やむを得ない返品の際のポイントは加算されません。
■ポイント期限が近づきますとお客様にポイント期限をお知らせするシステムメールが配信されます。

 

《ポイントプレゼント》

会員登録が断然お得です!

■会員登録するだけで「500ポイント」をプレゼント。
このポイントは2回目のご購入からご使用頂けます。
(※有効期限は会員ご登録後90日間です)
■お誕生日月に「500ポイント」をプレゼント。
お誕生月内(1日~末日まで)にご使用頂けるスペシャルポイントです。
(※お誕生日月の前月25日までにご登録いただいた方が対象となります。
有効期限はお誕生日月内となります)
■商品のレビューを書くと10ポイントプレゼント。
(※レビューポイントの有効期限はご購入日より90日間です)

 

《ポイントご使用方法》

■ご注文の際、1ポイントからご使用頂けます。
■ポイントは1ポイント1円としてご使用頂けます。
■送料、手数料もポイントでお支払い頂けます。
■ご注文を進めていくと、ポイントに関する項目が表示されます。
表示された画面の「一部ポイントを使用する」をお選び頂き、使用するポイント分を入力して頂くと、 ポイントをご使用頂けます。また、「全ポイントを使用する」をお選び頂くと、保有している全てのポイントをご使用頂けます。

※現在保有しているポイント以上のポイントをご使用頂くことはできません。
※マイページでポイントをご確認の際、「有効待ち」はポイントが「有効(ご使用可能)」になるまでの状態をいい、 この状態ではポイントをご使用いただけません。
ポイントが「有効」になるのは、ご注文商品のご入金確認後、次回のお買いものからご使用可能になります。

お支払方法・配送

《ご注文について》

ご注文いただくと、当店より「【WELVA(ウエルヴァ)】ご注文ありがとうございます」とご注文完了をお知らせするメールが自動配信されます。尚、このメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

■ご注文時のメールアドレスのご記入ミス
■当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
■パソコンからのメールを受信拒否している
■メールの受信設定(迷惑メール設定など)が厳しい設定になっている
■携帯電話の設定による、受信拒否

※携帯電話の設定によっては、設定をしないとメールが届かない事がございます。
携帯アドレスをご使用される場合は、@welva.ne.jpのメール受信設定をお願い致します。
※お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)に不備がある場合や、ご本人様にご連絡が取れない場合はご注文をお受けできない場合がございます。
※18歳未満の方は、保護者のご確認をいただいてからの受付になります。
もしくは保護者のご了解の上、保護者のお名前でご注文ください。
※前回のご注文で「代金引換」支払いにて、お客様のご都合により受け取りを拒否された場合は、今後の「代金引換」 でのご注文はお受けできませんのでご注意ください。次回のお支払はクレジットカード払い、もしくは前払いでお願い致します。

 

《配送・支払方法について》

■商品は、「株式会社ミックウエルヴァ」からのお届けになります。
ご注文商品は佐川急便でのお届けです。
■お届け日のご指定は、ご注文時より、3営業日以降で指定していただけます。
最短発送をご希望の場合は指定しないようにお願いいたします。
■お支払い方法により、商品のお届け時期が異なります。

【配送について】
当店休業日(土・日・祝)は発送業務は行っておりません。
当店休業にご注文された際は翌営業日発送となります。
ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
午前11時以降のご注文につきましては、
翌営業日以降の発送手配となります。
また悪天候等による交通機関の影響や、
交通困難地については
配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

【2016年4月15日】
  • 【九州熊本エリア配送について】「九州熊本県を中心に発生した地震による集配への影響」により、 熊本県および近隣への商品のお届けが遅延する恐れがございます。配送状況および配送可能なエリアなど「佐川急便様」サイトでご覧いただけますようお願いいたします。⇒佐川急便サイトへ

  • ●代金引換

    手数料:324円(税込)

    ●クレジットカード

    午前11:00までに受付完了したご注文は、通常2日~4日程度でお届けします。
    ※注文完了後、注文確認メールが届きます。尚、受付完了時間は注文確認メールを基準とします。
    発送は平日のみ(土・日・祝日以外)行っております。
    ※休日前の午前11:00以降にご注文いただいた場合、翌営業日の発送となります。
    ※お支払い回数は一括払いのみとなります。また、カードのご使用は108円以上から可能となりますので
    予めご了承ください。
    ※お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。

    ●銀行振込

    入金確認後の発送となります。 ご入金いただいてからお振込の確認には2~3日ほど、お日にちがかかります。
    ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。
    ご注文後14日以内にご入金確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。
    お振込の際、ご注文者様とお振込名義人のお名前は同じでお願いします。
    ご入金確認が完了した際は「【WELVA(ウエルヴァ)】ご入金頂き誠にありがとうございます」メールにてお知らせいたします。
    尚、ご注文商品はご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。
    ※振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

    振込口座
    銀行名 三菱東京UFJ銀行
    支店名 船場支店
    口座種別 普通
    口座番号 0123189
    口座名義 株式会社ミックウエルヴァ

    ●郵便振込

    入金確認後の発送となります。 ご入金いただいてからお振込の確認には2~3日ほど、お日にちがかかります。
    ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。
    ご注文後14日以内にご入金確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。
    お振込の際、ご注文者様とお振込名義人のお名前は同じでお願いします。
    ご入金確認後、メールにてお知らせいたします。
    尚、ご注文商品はご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。
    ※振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

    商品の発送は「【WELVA(ウエルヴァ)】ご注文の商品を発送いたしました」メールにてお知らせいたします。

    在庫の状況、繁忙期間中、天災や交通事情、お届け先の不在などの諸事情により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
    ※売り切れや、お届けが遅くなる場合は、ご連絡させていただきます。

    郵便振替口座
    口座番号 00990-6-273966
    口座名義 株式会社ミックウエルヴァ

     

    《お届け時間のご指定について》

    お届け時間帯は、以下の中からお選びいただけます。
    ・10:00~12:00
    ・12:00~14:00
    ・14:00~16:00
    ・16:00~18:00
    ・18:00~21:00
    ・指定なし
    ※交通状況・天候の影響等でご希望の時間にお届けできない場合があります。
    ※お届け先が北海道・東北・九州(一部、地域)・沖縄・一部離島の場合
    お届けに3~4日ほど頂きます。
    日時指定はお受けできません。

    ご了承のほどお願い申し上げます。

    海外への発送について
    日本国内でのご注文・ご発送のみ承っております。
    海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。

     

    《送料について》

    ■一回のご注文合計金額が、3,780円(税込)未満の場合 → 全国一律350円(税込) (1配送先につき)
    ■一回のご注文合計金額が、3,780円(税込)以上の場合 → 全国無料配送
    ※お届け先が複数で、一件あたりの合計金額が3,780円(税込)未満となった場合は、それぞれに送料350円(税込)をご負担いただきます。
    ※ポイントを利用されて、合計金額が3,780円(税込)未満となりましても、購入された商品金額が3,780円(税込)以上であれば、送料は無料になります。

     

    《返品・交換・キャンセルについて》

    商品の品質・管理には細心の注意をはらっておりますが、 万一商品の破損・汚損、またはご注文商品と違う商品が届いた場合、 商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り、返品・交換を承ります。

    【返品・交換の方法】
    ※1円未満は端数切り捨てとなります。
    ※1商品ごとに消費税を計算します。

    ■必ずお電話にてご連絡ください
    商品到着時に必ず商品をご確認ください
    商品到着後、7日以内に下記連絡先まで必ずお電話にてご連絡ください。
    担当者より返品の詳しい方法をご確認のうえ、ご返送ください。
    ご連絡無しで送られたものは、お受けできない場合がございますので、ご了承ください。
    ※1商品ごとに消費税を計算します。

    ■下記の場合返品・交換を受付けております。
    ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
    ・損傷している、汚れている商品

    ■但し、下記の場合には返品はお受けできません。
    ・ご連絡無しで送られた商品
    ・ご使用になられた商品(ご使用後、不良とわかった場合を除く)
    ・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
    ・商品お届け後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
    ・バーゲン・セール商品

    ■返品・交換のご注意点
    ご注文を間違えた場合や、商品がお気に召さなかった場合など、
    お客様のご都合によるキャンセル、および返品・交換は受付けておりません。
    ご注文の際は十分にご注意ください。

    ■商品発送後のキャンセル・長期不在・受取拒否について
    ご注文後、当店より発送した商品をお受け取りいただけなかった場合、
    かかりました往復の送料をご請求させていただきます。
    ※送料無料の場合も、ご請求させていただきます。

    また、長期不在・受取拒否を複数回されたお客様につきましては、
    次回のお取り引きをお断りすることもございますのでご了承ください。

    【連絡先】
    フリーコール: 0120-041-479(通話料無料)
    ※受付時間: 平日9:30~18:00(土日祝を除く)


     

    《消費税について》

    消費税率:8%
    ※1円未満は端数切り捨てとなります。
    ※1商品ごとに消費税を計算します。

    禁止事項について

    転売を目的としたご注文を禁止します。