数あるオンラインストアの中から当店へお越しいただき、誠にありがとうございます!
オンラインストアWELVA(ウエルヴァ)では、美容と健康に関する商品をお客様がオンラインで簡単・便利で安全にお買物をしていただくために万全をつくしております。 商品につきましては、「ウエルヴァ」の商品を販売しております。本サイトの運営は「株式会社 ミックウエルヴァ」が行っています。

◎ミックウエルヴァ公式サイト https://www.micwelva.com/
◎ミッシェルビオ公式サイト https://www.michellebio.jp/
 

お買い物の流れ

⇒新規会員登録はこちら

ポイントについて

《ポイントとは?》

ネットポイントは、WELVA(ウエルヴァ)会員様が、オンラインストアWELVAで商品をご購入するたびに、ポイントが 蓄積できるサービスです。

■ポイントは税抜商品価格の1%です。
( 例:販売価格が税抜1,000円の商品 →10ポイント加算 )
※キャンペーン商品等で一部ポイント付与の除外となるものがあります。
■レビューを1件書くと10ポイントが付与されます。
※キャンペーン等で付与ポイントが変わる場合があります。
■ポイントは1ポイント1円としてお使い頂けます。
■ポイントは換金できません。
■獲得ポイントは、マイページの「ポイント履歴を見る」でご確認いただけます。
■ポイントの有効期間はご入金確認後90日間です。
その間に1回でもお買物いただければ有効期間は更新されます。詳しい有効期限は「マイページ」でご確認いただけます。
※但し、期間限定ポイント(お誕生日ポイントなど)に関しては発行時に指定された日数や日付が有効期限になります。
■ご注文の配送前のキャンセルや、やむを得ない返品の際のポイントは加算されません。
■ポイント期限が近づきますとお客様にポイント期限をお知らせするシステムメールが配信されます。

 

《ポイントプレゼント》

会員登録が断然お得です!

■会員登録するだけで「500ポイント」をプレゼント。
このポイントは2回目のご購入からご使用頂けます。
(※有効期限は会員ご登録後90日間です)
■お誕生日月に「500ポイント」をプレゼント。
お誕生月内(1日~末日まで)にご使用頂けるスペシャルポイントです。
(※お誕生日月の前月25日までにご登録いただいた方が対象となります。
有効期限はお誕生日月内となります)
■商品のレビューを書くと10ポイントプレゼント。
(※レビューポイントの有効期限はご購入日より90日間です)

 

《ポイントご使用方法》

■ご注文の際、1ポイントからご使用頂けます。
■ポイントは1ポイント1円としてご使用頂けます。
■送料、手数料もポイントでお支払い頂けます。
■ご注文を進めていくと、ポイントに関する項目が表示されます。
表示された画面の「一部ポイントを使用する」をお選び頂き、使用するポイント分を入力して頂くと、 ポイントをご使用頂けます。また、「全ポイントを使用する」をお選び頂くと、保有している全てのポイントをご使用頂けます。

※現在保有しているポイント以上のポイントをご使用頂くことはできません。
※マイページでポイントをご確認の際、「有効待ち」はポイントが「有効(ご使用可能)」になるまでの状態をいい、 この状態ではポイントをご使用いただけません。
ポイントが「有効」になるのは、ご注文商品のご入金確認後、次回のお買いものからご使用可能になります。

お支払方法・配送

《ご注文について》

ご注文いただくと、当店より「【WELVA(ウエルヴァ)】ご注文ありがとうございます」とご注文完了をお知らせするメールが自動配信されます。尚、このメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

■ご注文時のメールアドレスのご記入ミス
■当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
■パソコンからのメールを受信拒否している
■メールの受信設定(迷惑メール設定など)が厳しい設定になっている
■携帯電話の設定による、受信拒否

※携帯電話の設定によっては、設定をしないとメールが届かない事がございます。
携帯アドレスをご使用される場合は、@welva.ne.jpのメール受信設定をお願い致します。
※お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)に不備がある場合や、ご本人様にご連絡が取れない場合はご注文をお受けできない場合がございます。
※18歳未満の方は、保護者のご確認をいただいてからの受付になります。
もしくは保護者のご了解の上、保護者のお名前でご注文ください。
※前回のご注文で「代金引換」支払いにて、お客様のご都合により受け取りを拒否された場合は、今後の「代金引換」 でのご注文はお受けできませんのでご注意ください。次回のお支払はクレジットカード払い、もしくは前払いでお願い致します。

 

《配送・支払方法について》

■商品は、「株式会社ミックウエルヴァ」からのお届けになります。
ご注文商品は佐川急便でのお届けです。
■お届け日のご指定は、ご注文時より、3営業日以降で指定していただけます。
最短発送をご希望の場合は指定しないようにお願いいたします。
■お支払い方法により、商品のお届け時期が異なります。

【配送について】
◎当店休業日(土・日・祝)は発送業務は行っておりません。
◎当店休業日にご注文された際は、翌営業日以降の発送となります。
◎ご注文確認後、基本的に1~2営業日以内に発送いたします。(お届け希望日時がある場合は除く)
◎午前11時以降のご注文は、翌営業日以降の発送手配となります。ご注意ください。

※悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

●クレジットカード

※お支払い回数は、一括払いのみになります。
※ご利用日は、ご注文日ではなく弊社より発送した日になります。
※お支払日は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日になります。
※ご請求金額が100円(税抜)未満の場合は、クレジットカード決済はご利用いただけません。
※ご注文者様と名義人が違う場合はご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
※海外発行のカードの場合、ご利用いただけません。ご了承ください。

≪以下のクレジットカードがご利用いただけます≫

●代金引換

ご注文金額により手数料が無料になります。

<代引き手数料>
■ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)以上の場合 → 無料
■ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)未満の場合 → 300円(税抜)


※お届け先が複数ですべて代引きの場合、一件あたりの合計金額が5,000円(税抜)未満になった場合は、
それぞれに代引き手数料が必要になります。

●NP後払い

【「NP後払い」のお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

<後払い手数料>
ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)以上の場合  後払い手数料・無料
ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)未満の場合  300円(税抜)


後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 
※「NP後払い」には審査がございます。審査に通らなかった場合は
  ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※銀行でお支払いの場合、振込手数料が必要になります。ご了承ください。

詳細は上のバナーをクリックしてご確認下さい。

●銀行振込

入金確認後の発送となります。 ご入金いただいてからお振込の確認には2~3日ほど、お日にちがかかります。
ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。
ご注文後14日以内にご入金確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。
お振込の際、ご注文者様とお振込名義人のお名前は同じでお願いします。
ご入金確認が完了した際は「【WELVA(ウエルヴァ)】ご入金頂き誠にありがとうございます」メールにてお知らせいたします。
尚、ご注文商品はご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

振込口座
銀行名 三菱UFJ銀行
支店名 船場支店
口座種別 普通
口座番号 0123189
口座名義 株式会社ミックウエルヴァ

●郵便振込

入金確認後の発送となります。 ご入金いただいてからお振込の確認には2~3日ほど、お日にちがかかります。
ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。
ご注文後14日以内にご入金確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。
お振込の際、ご注文者様とお振込名義人のお名前は同じでお願いします。
ご入金確認後、メールにてお知らせいたします。
尚、ご注文商品はご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

商品の発送は「【WELVA(ウエルヴァ)】ご注文の商品を発送いたしました」メールにてお知らせいたします。

在庫の状況、繁忙期間中、天災や交通事情、お届け先の不在などの諸事情により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※売り切れや、お届けが遅くなる場合は、ご連絡させていただきます。

郵便振替口座
口座番号 00990-6-273966
口座名義 株式会社ミックウエルヴァ

 

《お届け時間のご指定について》

お届け時間帯は、以下の中からお選びいただけます。
・10:00~12:00
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00
・指定なし

※悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

*お届け先が北海道、東北・沖縄・九州・一部離島の場合
→お届けに3~4日ほど頂きます。
できるだけ早めの発送対応をしておりますが、天候・交通の状況や一部の地域などで
お届け日時がご希望に沿えない場合がございます。
その場合はメールもしくはお電話でご連絡申し上げます。あらかじめご了承ください。

*海外への発送について
日本国内でのご注文・ご発送のみ承っております。海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

※昨今、転送サービス会社を利用した海外発送におけるトラブルが多く発生しております。
 転送サービス会社へのお届けの際、お支払方法のご変更をお願いする場合や
 ご注文をお受けできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

《送料について》

■ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)以上の場合  送料無料
■ご注文金額の合計が 5,000円(税抜)未満の場合  送料450円(税込)/沖縄県900円(税込)

※お届け先が複数で、一件あたりの合計金額が5,000円(税抜)未満となった場合、それぞれに送料をご負担いただきます。
※ポイントを利用されて合計金額が5,000円(税抜)未満となった場合、購入された商品金額が5,000円(税抜)以上であれば
 送料は無料になります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【中継料金について】
ご注文金額の合計が5,000円(税抜)以上で、送料無料とさせていただいておりますが、
北海道・沖縄・離島などへのお届けの場合、一部地域で送料とは別に“中継料金”が発生いたします。
このような中継料金が発生する場合、送料無料の条件になっておりましても中継料金をご請求申し上げます。
ご注文受付後にお見積りし、金額をご案内いたします。

【お支払いの流れ】
ご注文確認画面や当店からの「ご注文確認メール」には、システムの都合上、追加分の金額が反映されません。
当店にてご注文内容の確認後、価格修正のうえ「送料訂正メール」にてご案内させて頂きます。
お手数ですが訂正金額をご確認の上、ご注文の確定または変更・キャンセルのご連絡をお願いしております。
ご了承の確認をいただいた後の発送となりますので、あらかじめご容赦いただきますようお願いいたします。

≪銀行または郵便局先払いでご注文の場合≫
一旦「ご注文確認メール」をお送りいたしますが、金額は変更されていませんので、当店より修正金額をご案内するまでは、
お支払いされないようお願いいたします。
万が一、お先にお支払いされた場合は不足分を再度お振り込みいただくことになります。
その際の手数料はお客様負担になりますのでご注意ください。


 

《返品・交換・キャンセルについて》

商品の品質・管理には細心の注意をはらっておりますが、 万一商品の破損・汚損、またはご注文商品と違う商品が届いた場合、 商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り、返品・交換を承ります。

【返品・交換の方法】
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

■必ずお電話にてご連絡ください
商品到着時に必ず商品をご確認ください
商品到着後、7日以内に下記連絡先まで必ずお電話にてご連絡ください。
担当者より返品の詳しい方法をご確認のうえ、ご返送ください。
ご連絡無しで送られたものは、お受けできない場合がございますので、ご了承ください。
※1商品ごとに消費税を計算します。

■下記の場合返品・交換を受付けております。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

■但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・ご連絡無しで送られた商品
・ご使用になられた商品(ご使用後、不良とわかった場合を除く)
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
・商品お届け後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合

・バーゲン・セール商品

■返品・交換のご注意点
ご注文を間違えた場合や、商品がお気に召さなかった場合など、
お客様のご都合によるキャンセル、および返品・交換は受付けておりません。
ご注文の際は十分にご注意ください。

■商品発送後のキャンセル・長期不在・受取拒否について
ご注文後、当店より発送した商品をお受け取りいただけなかった場合、
かかりました往復の送料をご請求させていただきます。
※送料無料の場合も、ご請求させていただきます。

また、長期不在・受取拒否を複数回されたお客様につきましては、
次回のお取り引きをお断りすることもございますのでご了承ください。

【連絡先】
フリーコール: 0120-041-479(通話料無料)
※受付時間: 平日9:30~18:00(土日祝を除く)


 

《消費税について》

●標準税率 : 10%
●軽減税率 : 8%(健康食品)

※1円未満の端数は切り捨てになります。

禁止事項について

転売を目的としたご注文を禁止します。

梱包について

お客様からのご注文のお品を一つ一つ丁寧に梱包しております。